职工服务中心工作实施方案 职工服务中心2020年度工作实施方案根据区总工会十二届六次全体（扩大）会议精神和区总工会2020年重点工作任务分解表，制定如下工作实施方案。一、开展帮救性服务工下面是小编为大家整理的职工服务中心工作实施方案 ,供大家参考。
职工服务中心2020年度工作实施方案
根据区总工会十二届六次全体（扩大）会议精神和区总工会
2020年重点工作任务分解表，制定如下工作实施方案。
一、开展帮救性服务
工作目标：
强化困难职工档案动态管理，深化困难职工联系制度，精准
困难职工帮扶，切实帮助困难职工排忧解难。
工作步骤：
.开展困难职工一年二次的调查摸底工作，精准识别，摸清困
难职工底数（5月和11月）。
.深化定时走访帮扶制度，实行困难职工家庭包干联系（全
年）。
.根据全国帮扶管理系统分级建档困难职工的情况，实施分层
帮扶（全年）。
工作举措：
.进一步梳理、调整口补充困难职工档案,做到定性分类、一
户一档案。
.在原有建档困难职工联系人制度基础上，实行一对一联系，准确掌握帮扶对象的现实需求和解困脱困的进展情况。
.以送温暖、助医、助学、节日慰问等为载体开展精准救助，做好脱贫工作。
二、开展普惠性服务
服务项目一：实施职工医疗互助服务活动
工作目标：
加大医疗互助政策的宣传，艇I」应补尽补，并做好2021年医
疗互助参保的包滕动工作。
工作步骤：
L做好职工医疗互助政策的宣传（全年）。
.做好职工医疗互助（三个项目）补助发放工作（全年）。
.做好职工医疗互助（三个项目）补助情况的统计上报工作
（全年）。
.做好2021年职工医疗互助参保工作（第四季度）。
工作举措：
L通过线上线下对职工医疗互助保障工作的宣传指导，扩大
覆盖面和影响力。
2.加强工作人员的业务培训，提升医疗互助工作的准确率。
3,做好职工医疗互助补助金额的审核，对互助金额报销情况
及时反馈职工。
4.做好职工医疗互助补助金额的统计上报工作。
服务项目二：开展“四送四助〃服务活动
工作目标：
利用春、夏、秋、冬四个季节，工会开展送温暖关爰职工活
动，通过线上线下相结合方式，送上〃娘家人〃的关爰。
工作步骤:1.〃春送岗位助就业〃
活动（2020年2月-3月）。
.〃夏送清凉助健康〃
活动（2020年7月-8月）。
活动（2020年9月）。
4,〃冬送温暖助解困〃活动（2020年12月）。
工作举措：
.加强部门合作。要加强与人力社保、民政、教育、文旅体和
金融系统等部门的联系，整合资源，合力做好各项工作。
.深入基层走访调研。要及时了解职工的需要，拓宽服务领域
和服务内容，实施精准服务。
.加大舆论宣传。要充分发挥智慧工会辐射效应，开展〃四送
四助〃线上线下活动，动员全社会共同参与关爰举措，惠及更多
职工群体。
服务项目三：开展“五一〃送医送药活动
工作目标：
通过送医、送药能让困难职工最直接地感受到温暖；通过开
展义诊活动，把为职工群众办实事工作进一步落到实处。
工作步骤:L梳理排摸患病困难职工情况（4月上旬）。
.联合区卫健局为困难患病职工上门义诊慰问活动（4月
底）。
.联合区卫健局开展广场义诊活动。一是由区职工服务中心
和3家区域性服务中心与区级医院在4个相应的片区开展；二
是由各镇街和所属的卫生服务中心组织开展（5月上旬）。
工作举措：
,加强与卫健局的沟通联系，制定活动方案。
.联合各镇街落实安邦穗问对象。
.加大线上线下的宣传力度。
服务项目四：增设职工服务网点5个
工作目标：
做好职工服务网络的延伸，最大限度地为职工会员提供直
接、便捷、精准的服务。
工作步骤：
.确立新增服务点。对符合条件的工会列入今年工作任务（4月底）。
.按照服务网点标准进行工作指导（9月底前）。
.做好申报验收工作（10月底前）。
工作举措：
L完善职工服务网点标准。
.依托镇街党群服务中心建设，对符合条件的镇街工会全部
布点建立职工服务站，明确服务内容、工作职责。
.建立相应工作机制，强化业务指导，加强上下工作的联动。
切实做好职工服务网络的延伸，最大限度地为职工会员提供直
接、便捷、精准的贴心服务。
服务项目五：增设“爰心驿家”工0个。
工作目标：
以服务领域无盲区为目标，开展〃爰心驿家〃建设的增点扩
面，为户外劳动者提供温馨便捷的休息场所。
工作步骤：
.确立新增点
对符合条件工会列入今年工作任务（5月底，.按照〃爰心驿家〃建设标准进行工作指导（9月底前）。
.做好申报验收工作（10月底前）。
工作举措：
.完善〃爰心驿家〃建设标准。
.本着方便户外劳动者接受服务的原则，在户外劳动者相对
集中的、临街靠路的区域进行选址。
.加大宣传，让基层工会积极参与到爰心驿家服务中来，力
所能及地为广大户外工作者提供一些便民服务。
服务项目六：做好会员意外伤害及家财损失保障工作
工作目标：
切实关心工会会员，更好地为工会会员办实事办好事，增强
工会会员抗风险的能力。
工作步骤:L符合意外伤害及家财损失保障条件的会员都能享受政策
待遇（全年）。
2.做好情况调查、补助申报和资金发放（全年）。
工作举措：
L积极做好政策的宣传，关注突发事件。
2.加强学习，熟练掌握相关政策。
3加强与镇局工会的信息对接，及时做好帮扶工作。
4,及时将帮扶结果反馈有关镇局级工会及职工。
三、开展激励性服务
服务项目一：为援鄂医疗队员及其家属和在抗疫工作中表
现突出1的村社工会干部、工会志愿者提供专项慰问。
工作目标：
为抗疫防疫一线工作人员做好服务保障，确保各项举措全方
位落实。
工作步骤:L做好抗疫防疫一线工作人员的排摸工作（2月份）。
2,制定慰问方案（2月份）。
3.开展慰问活动（6月底前）。
工作举措：
.加强与卫健局及镇街工会的联系，及时了解掌握抗疫防疫
一线工作人员情况。
.联合各镇街工会开展慰问活动。
.加大线上线下的宣传力度。
服务项目二：为2000名优秀职工提供免费疗休养服务
工作目标：
安排2000名优秀职工在工作之余放松心身，拓宽视野，体
现工会组织对他们的关心关爰。
工作步骤：
.制定优秀职工免费疗休养活动方案（4月底前）。
.按照方案,精心组织，确保完成（10月底前）。
工作举措：
.根据今年疫情情况，确定休养地点及休养线路。
.合理分配休养名额。
.确定承办的旅行社。
.确保休养活动安全有序，让职工满意。
.加强宣传，服务跟踪，确保全年休养活动圆满完成。
服务项目三：为10000名优秀职工提供免费体检服务
工作目标：
为进一步加强对一线优秀职工的关心关爰，更好地激发他们
的创业热情和活力，组织10000名企业一线优秀职工参加免费体
检。
工作步骤：
L制定优秀职工免费体检活动方案（5月底）。
2.按照方案，精心组织,确保完成（10月底）。
工作举措：
.做好调置I底。要在重点项目、重点工程、重点领域及特殊
岗位工作的夕睐务工人员给予优先考虑。
.确定体检机构。要在有取得健康体检服务资质的医院中择
优确定。
.发文进行部署。与医疗机构商议
确定体检时间和体检项目，合理分配名额,下发通知文件。
.认真组织实施。组织医院体检中心进工地、下企业、入园区
等形式提供好全面有力的健康守护。
四、在打造两张网上下功夫
工作目标：
推进网点场地建设，把工会实事项目、普惠性的服务下沉延
伸。提升网点服务水平，以〃零跑次〃为目标，打造线上、线下
无缝对接，1前台、后台同步运转的〃三全〃服务模式。
工作步骤:L加强工作联动。加强各级服务网点的上下联动工作机制，拓展线上线下活动载体，打造线上、线下无缝对接，前台、后台
同步运转的〃三全〃服务模式（全年）。
2,落实工作责任。明确困难救助、医疗互助、信访接待、法
律援助、就业援助等五项服务基本职能，落实工会实事项目、普
惠性的服务下沉延伸，确保服务办事效能（全年）。
3.加强业务指导。加强对工作人员的业务指导，提高服务质
量，提升服务水平。（全年）。
工作举措：
.做好协调配合。形成横向左右协作、纵向上下联动的服务
体系，确保职工服务网点高效、有序地开展工作。
.扩大宣传力度。要充分利用工会智慧化服务平台、各种新
闻媒体和其它宣传形式，及时了解职工群众所需，提升工会服务
工作智能化程度和科学化水平。
.开展培训、交流、研讨、座谈活动，切实提升服务网点的管理服务水平。
五、不断推进工会总体改革
服务项目一.抓好“六制"的落实
工作目标：确保年度改革任务的完成
工作步骤和举措:按照〃工作职责法定制、工作内容清单制、工作任务征集制、工1作人员三分制、工作方式联动制、工作业绩测评制〃的工作要求,持之以叵抓好落实，特别是在工作任务征集制、工作人员三分制、工作方式联动制上下功夫，补齐短板进一步激发基层工会活力（全
年）。
服务项目二.抓好品牌示范点的建设
工作目标：在培育成功医疗互助工作品牌示范点的基础上，着重做好〃巩固、提升、推广”文章，力争打造成在长三角地区具
有一定影响力的工作品牌。
工作步骤和举措：按照《医疗互助品牌项目示范点2020年
工作要点》做好品牌示范点建设工作。
六、按照《2020年余杭区工会经审工作要点》做好经审工作。