文明心得体会6篇

文明心得体会篇1

在社区组织的创建文明城市工作会议上，两个居委会的做法引起了人们的热议。居委会甲的领导在汇报时谈到，他们经常发动居民清理环境卫生，居民积极性很高，随叫随到，毫无怨言;居委会乙的领导在汇报时则表示，他们哪里不需要经常召集人们打扫卫生，因为居民已经初步养成了讲究卫生的习惯，人人自觉讲文明，大家互相监督，以前个别不自觉的人也注意了。两个居委会一个忙在面上，一个抓在根儿上;一个治标，一个治本。从中，居委会甲的领导恍然大悟：把功夫下在提高居民素质上，才是创建文明城市的“硬道理”。

这个问题带有一定的普遍性。以往，在创建文明城市的活动中，有的单位存在用“解难题办实事”来取代基层文明建设的全部内容。片面认为只要把居民反映的问题解决了，把人们想办的事情办好了，创建文明城市就大功告成了。其实这是一种片面的认识。城市精神文明建设中遇到的问题表象纷繁，导致其产生的主客观原因也很多，但归根结底问题的症结还是在居民素质上，随着居民素质的不断提高，那些看似反映十分普遍、矛盾相当突出的问题将会迎刃而解;而忽视了提高居民素质提升这个“总开关”，只是头痛医头、脚痛医脚，必然会出现疲于应付、防不胜防，按倒葫芦浮起瓢的现象。所以，创建文明城市工作的常治长效，说到底要落在提高居民素质的常抓不懈上。

“全国文明城市”是物质文明、政治文明和精神文明建设综合性荣誉称号，是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现。文明城市源于文明市民。文明城市的创建，始终贯穿着以人为本、为民服务的主线，这才是获得成功的重要条件，人民群众是城市的主体，也是城市文明的受益者，他们的文明素质提升，不仅会产生高度的自觉性，也会激发强烈的主动性和创造性，从而，在创建文明城市的舞台上演出一幕幕生动感人的活剧来。

“文明城市”不是材料写出来的，不是媒体宣传出来的，也不是上级考评出来，而是广大市民群众一点一滴干出来的，一言一行汇聚来的。

文明心得体会篇2

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德。

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我作为一名大学生投身到农场的建设当中，更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。

如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

文明心得体会篇3

20__年，在抓好业务经营的同时，我们围绕上级行安全保卫工作年度工作意见，针对上年存在的问题和不足，立足于“预防为主”的工作方针，通过对全支行职工的安全意识教育和安全技能教育，提高了全支行员工的安全防范意识和防范能力。全年辖内各网点实现了无盗窃案件，无抢劫案件，无诈骗案件，无火灾事故，无财产损失等，确保了支行资金、财产和职工人身安全，为支行持续、健康、稳定的发展提供了有力的保障。

一、基本情况

我支行现有职工20人，配有兼职保卫人员、消防员1人，营业网点2个，其中：地处城区的营业网点2个。

二、不断健全内控外防机制，切实落实各项规章制度

做好日常安全保卫基础工作。首先是积极组织全行员工认真学习《中国工商银行员工行为守则》(以下简称《守则》)、《中国工商银行关于对违反规章制度人员处理暂行规定》、《中国工商银行内部控制暂行规定》、《安全保卫责任书》等，加强全行员工法制教育，提高全行员工安全保卫意识。其次是加强经警队伍建设。今年多次组织全行保卫、经警、交接人员的制度学习和培训，规范保卫工作操作。特别是强化了经警军事业务训练、防爆枪训练及经警人员的考核工作，对经警进行技能考核，优留劣汰，进一步提高了保卫队伍的整体素质。

同时做好员工动态管理工作，积极掌握员工工作和业余生活情况，对怀疑有不良行为的或经商行为的员工进行重点监控，并对广大员工进行防抢预案演习，熟练掌握有关安全保卫设施操作要领，明确报警电话。还拔出大量保卫专项资金，及时更新一部分已老化的技防设备。总之，在技防、物防、人防上进行大投入，把好人防、技防、物防关，及时消除案件事故隐患，防患于未然。

定期召开防范案件分析会，及时传达上级行有关文件精神，通报有关案情，研究工作中出现的新问题、新情况、新特点，分析本行管理工作的薄弱环节和漏洞隐患，并针对本行的薄弱环节，采取相应对策，对不良苗头立足于早发现、早教育、早防范，防患于未然。

定期或不定期地对所辖各机构部门进行严格检查，包括进行现场检查与考核，强化我行各项规章制度的全面落实，经常组织专业部门人员加强对重点部位、重点岗位和重要环节执行规章制度情况的检查，对发现有违规违法行为严厉查处，及时整改。尤其是不断强化安全保卫工作的检查落实，坚持每周的保卫科长检查制度及每月的分行行长检查制度，对各项安全工作的管理落实到岗、到人，强化报告制度，及时掌握本系统的安全保卫情况，努力防范案件事故的发生。

今年以来，我行先后开展了职业道德、规章制度和法制教育活动、规章制度执行月大检查活动、业务高风险点检查活动、“抓内部管理，促业务发展”活动，积极检查我行业务经营发展中存在的问题，对检查中暴露出来的问题进行认真整改，消除隐患，不断完善内控机制，建立长效机制。

文明心得体会篇4

近日，我班根据上线的安排，接到了一个协助交警支队交通管制的任务。由此，老师带领我们在解放路为我市争创全国文明城市，尽自己的一份绵力。

通过这次特殊的义务劳动，我对文明又有了更深一层的了解，而文明也对我有了更深一层的意义。

其实，文明是人与人之间和睦的关系，是洗净心灵的肥皂，是多一份的关爱。文明时时刻刻都在我们身边，只要我们注意着它，就会发现。文明是我们一生中最重要的东西，它有时甚至比我们的生命还重要。

还记得吗——"有时候文明是多一些耐心的等待，有时候文明是多一点点分享，有时候文明离我们只不过几十厘米的距离，有时候文明只不过是一张纸的厚度……"耳熟能详的广告语向市民阑述了文明的意义。

文明随处可见，只是往往被人们忽略。而他们又怎知，那被忽略的小细节就是文明啊!这样，文明从某中意义上来说，也是对人细心和耐心的考验。一片碎纸，你捡起来了吗?一个残疾人，你尊重他了吗?一张笑脸，你回敬了吗?一声对不起，你说出口了吗?我想，要做到文明并不难。有时候路上一句普通的问候，一个简单的手势，都体现了人与人之间的相互尊重，会让人感到温暖，感到幸福，让文明之风吹到我们生活中的每一个角落。

一个人的文明体现了一个家庭的文明;一个家庭的文明体现了一个社会的文明，一个社会的文明，体现了一个国家的文明。小小的文明或许微不足道，但汇集起来，却会让我们因为自己是中国人，拥有文明国而骄傲。

如果我们拥有文明，就拥有和谐的氛围。我们学习文明礼仪，不仅仅是在口头上，重要的是行动上。把文明融入到我们的学习、生活中。让文明之花盛开在我们每个人的心中，从我做起，从身边的小事做起，让我们都做文明人吧!

最后，让我们一同记住："我们每个人迈出一小步，社会就将迈出一大步。”

文明心得体会篇5

5月22日下午，和前两年一样，习近平来到他所在的内蒙古代表团参加审议。2019年在内蒙古代表团，习近平重点讲到了生态文明问题，强调要保持加强生态文明建设的战略定力。今年，锡林郭勒盟盟长霍照良代表告诉总书记，他们把全盟60%以上的区域划入生态保护红线，不再在草原新上矿山开发项目。总书记为这一做法点赞：“留在那，子孙后代可以用。”

“蓝蓝的天空，清清的湖水，绿绿的草原，这是我的家。我的家，我的天堂!”听着这动人的歌声，内蒙古大草原的旖旎风光便呈现在眼前。保住这蓝天碧水，让美丽的草原永远传承，是每一代人的责任。“但存方寸地，留与子孙耕”，古人对于土地、环境的认识与珍惜可见一斑。近代以来，出于多方面的因素，对环境的人为破坏日趋严重，耕地在减少，河流在污浊，蓝天已不多，空气更堪忧……环境问题已经迫在眉睫。为此，内蒙古锡林郭勒盟划出生态保护红线，正是加强生态文明建设战略定力的有效举措。

当前，环境保护已经是全人类的共识。然而，在利益面前，在人情面前，在缺乏担当者面前，往往就失去了原则。不管是招商引资还是资源的开发利用，各级党政部门的施政者起着关键性的作用。习近平总书记一直对生态文明建设十分重视，一句“留在那，子孙后代可以用”的点赞，饱含着对草原、对土地的几多热爱，几多珍惜。“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱得深沉。”心中有了这份“爱”，就有了高瞻远瞩的动力，就有了着眼长远、放弃一些眼前利益的勇气。

之前看过一则报道，说西南某乡镇的长寿者多，当记者询问其长寿秘诀时，老百姓都说有啥吃啥，不挑食，多运动，仅此而已。当地基层领导在接受采访时坦言：“不管是招商引资还是自己兴办企业，我们首先考虑环境因素，凡是对环境有较大破坏作用的项目，无论多么挣钱，我们都断然拒绝，宁肯落后一点，也不拿环境做代价。”这样的思维正与锡林郭勒盟“不再在草原新上矿山开发项目”高度契合。正是这种理念支配下的行动，才保住了一方净土，让人们的生活更加和谐幸福。

“不拿环境做代价”，这是地方发展的“底线”，任何构建在破坏环境基础上的辉煌，都是得不偿失的。相比之下，有的地方领导为了建功勋、出政绩，只要有点眼前利益，就好大喜功，不切实际地开采资源、引进项目、兴办工厂，几年下来，环境就污染了，别说什么清新的空气、高远的蓝天，甚至基本的饮水都成了奢侈。像这样的“发展”，其实是在犯罪，犯不可饶恕之罪。须知，提高环保意识，保护好生态环境，既是时代的要求，更是子孙的企盼。

“珍惜自然资源，共营生命绿色”，如何让“有限的资源”能够“无限地循环”，是摆在各级党政领导面前的一大难题，更是义不容辞的责任。提高环保意识，责任意识，因地制宜谋发展，切不可好高骛远，丢了西瓜捡芝麻，做出愧对子孙后代的蠢事。“留在那，子孙后代可以用。”朴实的语言中，满是殷殷的嘱托。唯有划好生态“红线”，解读并践行好一个“留”字，才“留”得住蓝天白云，“留”得住青山绿水，“留”得住“我的天堂”!

文明心得体会篇6

学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：

一、体会：

1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人。②和言阅色，具有亲和力。③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。

3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。

4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念。②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

二、下步打算：

1、正视差距改不足。①精神面貌的不足。②服务意识的不足。③环境卫生的不足。②服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”

银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天!